Política de Privacidad
Última actualización: 6 de marzo de 2026
AgentsDGR (agentesdgr.com) es una plataforma SaaS de agentes conversacionales con inteligencia artificial. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestros servicios.
Responsable: AgentsDGR — Contacto: privacidad@agentesdgr.com
1. Información que Recopilamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña al crear una cuenta en app.agentesdgr.com.
- Datos de uso: conversaciones, contactos, configuraciones y actividad dentro de la plataforma.
- Datos de contactos finales: números de teléfono, nombres y campos personalizados capturados por los agentes de IA configurados por nuestros clientes a través de WhatsApp, Messenger u otros canales.
- Datos de pago: procesados de forma segura por Transbank o Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y registros de actividad del sistema.
2. Uso de la Información
Utilizamos los datos para:
- Proveer y mejorar los servicios de la plataforma.
- Gestionar cuentas de usuario y suscripciones.
- Operar los agentes conversacionales en nombre de nuestros clientes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (facturación, notificaciones de seguridad).
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
3. Integración con Meta (WhatsApp y Messenger)
AgentsDGR utiliza la API oficial de Meta para WhatsApp Business y Messenger para enviar y recibir mensajes en nombre de nuestros clientes. Los mensajes son procesados por nuestros sistemas de IA (OpenAI) únicamente para generar respuestas automatizadas. No usamos el contenido de los mensajes para entrenar modelos de IA propios ni para fines distintos a la operación del servicio contratado. El uso de la plataforma de Mensajes de WhatsApp está sujeto a las Condiciones del servicio de WhatsApp y las Políticas para desarrolladores de Meta.
4. Compartición de Datos con Terceros
Compartimos datos con proveedores necesarios para operar la plataforma:
- OpenAI: procesamiento de mensajes para generación de respuestas con IA.
- Meta (WhatsApp/Messenger): envío y recepción de mensajes.
- Amazon Web Services: infraestructura, almacenamiento y correo transaccional.
- Transbank / Stripe: procesamiento de pagos.
- Twilio: llamadas telefónicas (servicio opcional).
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Retención de Datos
Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Al eliminar una cuenta, los datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
6. Derechos del Usuario
En conformidad con la Ley N° 19.628 de Chile y normativas aplicables, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales almacenamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato exportable.
Para ejercer estos derechos: privacidad@agentesdgr.com
7. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas que incluyen: cifrado SSL/TLS en tránsito, cifrado de credenciales sensibles en la base de datos, control de acceso basado en roles y auditorías periódicas.
8. Cookies
Usamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesión, protección CSRF). No utilizamos cookies de seguimiento de terceros.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en el panel de administración.
10. Contacto
Para consultas, dudas o ejercicio de derechos sobre tus datos personales: